Le client acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours calendaire à compter de la date de réception du colis pour retourner le ou les articles, sans avoir à en justifier la raison et sans application de pénalités à son égard. Le client doit adresser sa demande de retour par email à DE ROSA SARL à l’adresse contact@villaderosa.com
DE ROSA SARL fera parvenir par email à la demande du client acheteur le bon d’expédition pour le retour.

L’article (ou les articles) retourné(s) doit (doivent) être dans son (leur) état d’origine, non lavé(s), non détérioré(s) ou non sali(s) et expédié(s) à DE ROSA SARL dans l’emballage complet d’origine.

Après contrôle de la qualité, le ou les articles seront remboursés par DE ROSA SARL dans un délai de 15 jours, sans aucun frais.

Si le client acheteur souhaite un échange pour un article différent, il doit nécessairement repasser une nouvelle commande sur le site de vente.

Les produits personnalisés ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges.